Conditions générales – TAXI Bernard (taxivodice.hr)
Dernière mise à jour : juillet 2026
En soumettant une demande de réservation via ce site web, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas procéder à une réservation.
1. Définitions
Prestataire de services désigne Bernard Mikulić, exploitant le service de taxi sur taxivodice.hr.
Client désigne toute personne qui soumet une demande de réservation via le site web, par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Passager désigne la ou les personnes qui seront transportées. Le client et le passager peuvent être la même personne.
Réservation désigne une réservation confirmée uniquement après réception du paiement à l'avance requis par le prestataire de services.
Transfert désigne un trajet de taxi privé d'un lieu de prise en charge spécifié à une destination spécifiée.
2. Procédure de réservation
2.1. Les réservations peuvent être effectuées via le formulaire de réservation en ligne sur taxivodice.hr, par téléphone ou WhatsApp au +385 97 753 9328, ou par e-mail à bernard.mikulic@gmail.com.
2.2. Une demande de réservation n'est pas une réservation confirmée. La réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement à l'avance requis reçu et une confirmation écrite envoyée par le prestataire de services.
2.3. Le client doit être âgé d'au moins 18 ans.
2.4. Le client est responsable de s'assurer que tous les détails de réservation fournis (lieu de prise en charge, destination, date, heure, nombre de passagers) sont exacts. Le prestataire de services n'est pas responsable des problèmes résultant d'informations incorrectes fournies par le client.
2.5. Les réservations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité, en particulier pendant la haute saison (juin à septembre) et pour les transferts tôt le matin ou tard le soir.
2.6. Les prix affichés sur le site web s'appliquent aux itinéraires spécifiques indiqués. Les arrêts supplémentaires, détours ou allers-retours sont organisés au cas par cas et doivent être confirmés directement avec le prestataire de services au moment de la réservation. Ils ne sont pas inclus automatiquement dans le prix de l'itinéraire indiqué.
3. Politique de paiement
3.1. Un paiement à l'avance est requis pour confirmer chaque réservation. Pour les transferts d'un montant supérieur à 20 €, l'acompte est de 20 % du tarif total (minimum 20 €). Les transferts d'un montant de 20 € ou moins nécessitent un paiement intégral à l'avance.
3.2. Le client peut choisir de payer le tarif intégral à l'avance plutôt que l'acompte, quel que soit le prix.
3.3. Le solde restant est dû au chauffeur au moment du transfert, en espèces ou par carte.
3.4. Les modes de paiement acceptés pour le paiement à l'avance sont le virement bancaire (SEPA) ou la carte de crédit/débit. Les instructions de paiement sont envoyées par e-mail après réception de la demande de réservation.
4. Politique d'annulation et de remboursement
4.1. Les annulations doivent être soumises par écrit, par e-mail.
4.2. La politique de remboursement suivante s'applique :
- Plus de 72 heures avant la prise en charge prévue : remboursement intégral pour les paiements par virement bancaire ; remboursement intégral moins des frais de traitement de 10 € pour les paiements par carte.
- 72 heures ou moins avant la prise en charge prévue : aucun remboursement.
- Absence (no-show) : aucun remboursement.
4.3. La déduction de 10 € sur les paiements par carte couvre les frais de traitement non récupérables retenus par le prestataire de paiement.
4.4. Le report d'une réservation à une autre date ou heure avant le départ n'entraîne aucun frais supplémentaire ; le paiement à l'avance déjà effectué est intégralement transféré à la nouvelle date.
4.5. Si une réservation est annulée par le prestataire de services, le client reçoit un remboursement intégral, quel que soit le mode de paiement utilisé.
5. Politique en cas d'absence (no-show)
5.1. Si le client ou le passager ne se présente pas au lieu de prise en charge convenu dans les 15 minutes suivant l'heure de prise en charge convenue sans préavis, le transfert sera considéré comme une absence et la réservation annulée. Aucun remboursement ne s'applique.
5.2. Dans le cas des prises en charge à l'aéroport, le prestataire de services surveillera les informations d'arrivée des vols et accordera un délai d'attente supplémentaire raisonnable en cas de retard de vol documenté, sans frais supplémentaires.
5.3. Des absences répétées ou des annulations de dernière minute sans préavis peuvent amener le prestataire de services à refuser de futures demandes de réservation du même client.
6. Modifications de réservation
6.1. Les demandes de modification de la date, de l'heure, de l'itinéraire ou d'ajout d'un arrêt à une réservation confirmée doivent être soumises le plus tôt possible, directement auprès du prestataire de services.
6.2. Les modifications sont soumises à la disponibilité du véhicule et doivent être confirmées directement par le prestataire de services.
6.3. Si une modification entraîne un tarif plus élevé, le paiement à l'avance supplémentaire doit être réglé avant que la modification ne soit confirmée. Si une modification entraîne un tarif inférieur, la différence est remboursée ou déduite du solde dû le jour même.
7. Obligations des passagers
7.1. Tous les passagers doivent se conformer au code de la route croate et aux instructions raisonnables du chauffeur.
7.2. Les passagers ne sont pas autorisés à monter dans le véhicule sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de toute autre substance pouvant affecter le comportement ou la sécurité. Le chauffeur se réserve le droit de refuser le service dans de tels cas, sans remboursement.
7.3. Les passagers doivent porter leur ceinture de sécurité en permanence lorsqu'elle est présente.
7.4. Il est strictement interdit de fumer, y compris les cigarettes électroniques et les vaporisateurs, dans le véhicule.
7.5. Manger et boire (autre que de l'eau en bouteille scellée) dans le véhicule nécessite un accord préalable avec le chauffeur.
7.6. Les passagers sont responsables de tout dommage causé au véhicule par négligence ou action délibérée. Le coût de tout dommage sera facturé au client.
7.7. Des sièges enfant sont disponibles sur demande. Le client doit demander un siège enfant au moment de la réservation et fournir l'âge et le poids de l'enfant. Le prestataire de services fera tout son possible pour fournir un siège adapté, cependant la disponibilité ne peut pas toujours être garantie.
8. Bagages
8.1. Le véhicule (Renault Espace) accueille confortablement les bagages standard pour jusqu'à 6 passagers. Les objets volumineux, excessifs ou inhabituels (vélos, planches de surf, grandes poussettes, etc.) doivent être déclarés au moment de la réservation.
8.2. Le prestataire de services se réserve le droit de refuser le transport d'objets volumineux non déclarés s'ils ne peuvent pas tenir en toute sécurité dans le véhicule.
9. Véhicule et sécurité
9.1. Le véhicule exploité par le prestataire de services est régulièrement entretenu, en état de rouler et assuré conformément à la loi croate.
9.2. Le chauffeur conduira le véhicule conformément au code de la route croate à tout moment. Les demandes visant à dépasser les limites de vitesse ou à enfreindre autrement le code de la route ne seront pas honorées.
10. Responsabilité
10.1. La responsabilité du prestataire de services est limitée au coût direct du service de transfert réservé.
10.2. Le prestataire de services n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les embouteillages, les fermetures de routes, les conditions météorologiques ou les retards de vol.
10.3. Il incombe au client de prévoir suffisamment de temps de trajet pour atteindre sa destination, y compris pour les correspondances de vol. Le prestataire de services n'accepte aucune responsabilité pour les vols manqués ou autres correspondances.
10.4. En cas de panne ou d'autre défaillance imprévue du véhicule, le prestataire de services fera tout effort raisonnable pour organiser une solution alternative aussi rapidement que possible.
11. Confidentialité et protection des données
11.1. Le prestataire de services traite les données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation croate applicable.
11.2. Les données personnelles collectées via le formulaire de réservation (nom, e-mail, numéro de téléphone, détails de prise en charge et de destination) sont utilisées uniquement dans le but d'exécuter le service de transfert réservé.
11.3. Pour tous les détails sur la manière dont les données personnelles sont collectées, stockées et traitées, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
12.1. Ces conditions générales sont régies par les lois de la République de Croatie.
12.2. En cas de litige, les parties tenteront d'abord de résoudre le différend à l'amiable. Si aucune résolution ne peut être trouvée, le tribunal compétent de Šibenik, Croatie, aura juridiction.
12.3. Bien que ces conditions générales puissent être disponibles dans des langues autres que le croate, la version croate prévaudra en cas de litige ou d'ambiguïté d'interprétation.
13. Modifications
13.1. Le prestataire de services se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. La version publiée sur le site web au moment de la réservation s'applique à cette réservation.
13.2. La poursuite de l'utilisation du service de réservation après toute modification constitue une acceptation des conditions générales mises à jour.
Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez contacter :
E-mail : bernard.mikulic@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +385 97 753 9328