Termini e Condizioni – TAXI Bernard (taxivodice.hr)
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Inviando una richiesta di prenotazione tramite questo sito web, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi Termini, non puoi procedere con una prenotazione.
1. Definizioni
Fornitore del Servizio indica Bernard Mikulić, che gestisce il servizio taxi su taxivodice.hr.
Cliente indica qualsiasi persona che invii una richiesta di prenotazione tramite il sito web, via email, telefono o WhatsApp.
Passeggero indica la persona o le persone che verranno trasportate. Il Cliente e il Passeggero possono essere la stessa persona.
Prenotazione indica una riserva confermata solo dopo che il Fornitore del Servizio ha ricevuto l'acconto richiesto.
Transfer indica una corsa taxi privata da un luogo di ritiro specificato a una destinazione specificata.
2. Procedura di Prenotazione
2.1. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il modulo di prenotazione online su taxivodice.hr, per telefono o WhatsApp al numero +385 97 753 9328, o via email all'indirizzo bernard.mikulic@gmail.com.
2.2. Una richiesta di prenotazione non è una prenotazione confermata. La prenotazione è confermata solo dopo la ricezione dell'acconto richiesto e l'invio di una conferma scritta da parte del Fornitore del Servizio.
2.3. Il Cliente deve avere almeno 18 anni.
2.4. Il Cliente è responsabile di garantire che tutti i dettagli della prenotazione forniti (luogo di ritiro, destinazione, data, ora, numero di passeggeri) siano accurati. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per eventuali problemi derivanti da informazioni errate fornite dal Cliente.
2.5. Le prenotazioni dovrebbero essere effettuate con almeno 24 ore di anticipo per garantire la disponibilità, in particolare durante l'alta stagione (da giugno a settembre) e per i transfer mattutini o notturni.
2.6. I prezzi indicati sul sito web si applicano ai percorsi specifici elencati. Soste aggiuntive, deviazioni o viaggi andata e ritorno vengono organizzati caso per caso e devono essere confermati direttamente con il Fornitore del Servizio al momento della prenotazione. Non sono inclusi automaticamente nel prezzo del percorso indicato.
3. Politica di Pagamento
3.1. È richiesto un acconto per confermare ogni prenotazione. Per i transfer con prezzo superiore a €20, l'acconto è pari al 20% della tariffa totale (minimo €20). I transfer con prezzo pari o inferiore a €20 richiedono il pagamento anticipato completo.
3.2. Il Cliente può scegliere di pagare l'intera tariffa in anticipo invece dell'acconto, indipendentemente dal prezzo.
3.3. Il saldo rimanente è dovuto all'autista al momento del transfer, in contanti o con carta.
3.4. I metodi di pagamento accettati per l'acconto sono bonifico bancario (SEPA) o carta di credito/debito. Le istruzioni di pagamento vengono inviate via email dopo la ricezione della richiesta di prenotazione.
4. Politica di Cancellazione e Rimborso
4.1. Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto, via email.
4.2. Si applica la seguente politica di rimborso:
- Più di 72 ore prima del ritiro programmato: rimborso completo per i pagamenti tramite bonifico bancario; rimborso completo meno una commissione di elaborazione di €10 per i pagamenti con carta.
- 72 ore o meno prima del ritiro programmato: nessun rimborso.
- Mancata presentazione: nessun rimborso.
4.3. La trattenuta di €10 sui pagamenti con carta copre le commissioni di elaborazione non recuperabili trattenute dal fornitore del servizio di pagamento.
4.4. Il riprogrammare una prenotazione a una data o ora diversa prima della partenza non comporta alcun costo aggiuntivo; l'acconto già versato viene trasferito integralmente alla nuova data.
4.5. Se una prenotazione viene annullata dal Fornitore del Servizio, il Cliente riceve un rimborso completo indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.
5. Politica sulla Mancata Presentazione
5.1. Se il Cliente o il Passeggero non si presenta nel luogo di ritiro concordato entro 15 minuti dall'orario di ritiro concordato senza preavviso, il transfer sarà considerato come mancata presentazione e la prenotazione verrà annullata. Non è previsto alcun rimborso.
5.2. Nel caso di ritiri in aeroporto, il Fornitore del Servizio monitorerà le informazioni sull'arrivo del volo e concederà un ragionevole tempo di attesa aggiuntivo in caso di ritardi di volo documentati, senza costi aggiuntivi.
5.3. Ripetute mancate presentazioni o cancellazioni dell'ultimo minuto senza preavviso possono comportare il rifiuto da parte del Fornitore del Servizio di future richieste di prenotazione dallo stesso Cliente.
6. Modifiche alla Prenotazione
6.1. Le richieste di modifica della data, dell'ora, del percorso o l'aggiunta di una sosta a una prenotazione confermata devono essere inviate il prima possibile, direttamente al Fornitore del Servizio.
6.2. Le modifiche sono soggette alla disponibilità del veicolo e devono essere confermate direttamente dal Fornitore del Servizio.
6.3. Se una modifica comporta una tariffa più alta, l'acconto aggiuntivo deve essere pagato prima che la modifica venga confermata. Se una modifica comporta una tariffa più bassa, la differenza viene rimborsata o detratta dal saldo dovuto il giorno stesso.
7. Obblighi del Passeggero
7.1. Tutti i passeggeri devono rispettare le leggi croate sul traffico e le ragionevoli istruzioni dell'autista.
7.2. Ai passeggeri non è consentito salire a bordo del veicolo sotto l'effetto di alcol, droghe o qualsiasi altra sostanza che possa influenzare il comportamento o la sicurezza. L'autista si riserva il diritto di rifiutare il servizio in tali casi, senza rimborso.
7.3. I passeggeri devono indossare sempre le cinture di sicurezza dove presenti.
7.4. È severamente vietato fumare, comprese sigarette elettroniche e dispositivi di svapo, all'interno del veicolo.
7.5. Mangiare e bere (ad eccezione di bottiglie d'acqua sigillate) all'interno del veicolo richiede un accordo preventivo con l'autista.
7.6. I passeggeri sono responsabili di eventuali danni causati al veicolo per negligenza o azione deliberata. Il costo di eventuali danni sarà fatturato al Cliente.
7.7. Seggiolini per bambini sono disponibili su richiesta. Il Cliente deve richiedere un seggiolino al momento della prenotazione e fornire l'età e il peso del bambino. Il Fornitore del Servizio farà ogni sforzo per fornire un seggiolino adeguato, tuttavia la disponibilità non può sempre essere garantita.
8. Bagagli
8.1. Il veicolo (Renault Espace) accoglie comodamente i bagagli standard per un massimo di 6 passeggeri. Oggetti fuori misura, eccessivi o insoliti (biciclette, tavole da surf, passeggini grandi, ecc.) devono essere dichiarati al momento della prenotazione.
8.2. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di oggetti fuori misura non dichiarati se non possono essere sistemati in sicurezza nel veicolo.
9. Veicolo e Sicurezza
9.1. Il veicolo utilizzato dal Fornitore del Servizio è regolarmente sottoposto a manutenzione, idoneo alla circolazione e assicurato in conformità con la legge croata.
9.2. L'autista utilizzerà il veicolo in conformità con le leggi croate sul traffico in ogni momento. Richieste di superare i limiti di velocità o violare in altro modo il codice della strada non saranno accolte.
10. Responsabilità
10.1. La responsabilità del Fornitore del Servizio è limitata al costo diretto del servizio di transfer prenotato.
10.2. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del proprio controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, traffico, chiusure stradali, condizioni meteorologiche o ritardi dei voli.
10.3. È responsabilità del Cliente prevedere un tempo di viaggio sufficiente per raggiungere la propria destinazione, comprese le coincidenze di volo. Il Fornitore del Servizio non si assume alcuna responsabilità per voli persi o altre coincidenze.
10.4. In caso di guasto o altro imprevisto meccanico del veicolo, il Fornitore del Servizio farà ogni ragionevole sforzo per organizzare una soluzione alternativa il più rapidamente possibile.
11. Privacy e Protezione dei Dati
11.1. Il Fornitore del Servizio tratta i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa croata applicabile.
11.2. I dati personali raccolti tramite il modulo di prenotazione (nome, email, numero di telefono, dettagli di ritiro e destinazione) vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di eseguire il servizio di transfer prenotato.
11.3. Per i dettagli completi su come i dati personali vengono raccolti, conservati e trattati, consulta l'Informativa sulla Privacy.
12. Legge Applicabile e Controversie
12.1. Questi Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Repubblica di Croazia.
12.2. In caso di controversia, le parti tenteranno innanzitutto di risolvere la questione in via amichevole. Se non è possibile raggiungere una soluzione, sarà competente il tribunale di Šibenik, Croazia.
12.3. Sebbene questi Termini e Condizioni possano essere disponibili in lingue diverse dal croato, la versione croata prevarrà in caso di controversia o ambiguità di interpretazione.
13. Modifiche
13.1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito web al momento della prenotazione si applica a quella prenotazione.
13.2. L'uso continuato del servizio di prenotazione dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini e Condizioni aggiornati.
Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni, contatta:
Email: bernard.mikulic@gmail.com
Telefono / WhatsApp: +385 97 753 9328